MANİSA - 04.04.2022 tarihinde Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sürekli Eğitim, Araştırma ve Uygulama Merkezi ile 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü arasında imzalanan eğitim ve işbirliği protokolü kapsamında planlanan “İletişim Yönetimi Eğitimleri” programı 13-17 Haziran 2022 tarihleri arasında gerçekleştirildi. Eğitim ile çağrı karşılayıcı ve çağrı yönlendirici olarak çalışan personellerin görevlerini daha verimli yapabilmeleri ve vatandaş ile etkili iletişim kurabilmeleri amaçlandı.

Manisa 112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personele; son zamanlarda 112 çağrı merkezinde çağrı sayısında meydana gelen artış, asılsız çağrılar, bazı vatandaşların duyarsız davranışlarının çağrı karşılayıcı personeli mental olarak yıpratması sebebiyle Eğitim Kampı’nın 1. gününde İletişim Yönetimleri, 2. gününde Beden Dili ve Nezaket Kuralları, 3. gününde Konuşma-Dinleme Protokolü ve Selamlaşma, 4. gününde Makam Davranış Kuralları ve Tebrik-Teşekkür, 5. gününde Takım Çalışması ve Uyumlu Çalışma konu başlıklarındaki eğitimler İletişim Fakültesi Öğretim Üyeleri tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü hizmet binasında verildi. Eğitim boyunca 112 Acil Çağrı Merkezi iş ve işleyişi ile ilgili işin ehli eğitmenlerimizin, amirlerimizin ve personelimizin katılımlarıyla sohbet edilerek bilgi alış-verişi yapıldı. 7/24 esasına göre yoğun ve dönüşümlü çalışan çağrı karşılayıcı ve Sağlık, Emniyet, Jandarma, İtfaiye, Orman birimlerinden çağrı yönlendirici personeller eğitim sebebiyle bir araya gelerek keyifli vakit geçirip kaynaşma fırsatı bulmuş oldu. Eğitim sırasında ve sonrasında katılımcı personel empati seviyelerinde iyileşme olduğunu, eğitimin daha uyumlu ve takım çalışmasına daha yatkın olmalarını sağladığını dile getirdi. Eğitimin kurumumuzun beklentilerini karşılaması, katılımcıların da memnuniyetlerini dile getirmesi sonucu MCBÜSEM ile yeni projelere imza atılması yolunda planlamalar yapıldı. 15 saat süren eğitimlerin ardından personele Katılım Belgeleri MCBÜSEM Müdürü Dr. Öğretim Üyesi Gülenaz SELÇUK, MCBÜSEM Müdür Yardımcısı Öğretim Görevlisi Ekrem YILMAZ, MCBÜ İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Serhat BAŞTAN tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ali DEDELER’in katılımıyla gerçekleştirilen törende verildi.



Şırnak'ta kalp krizi sonucu vefat eden uzman çavuş son yolculuğuna uğurlandı

Büyükşehir’den don zararına uğrayan üreticilere destek

23 NİSAN ULUSAL EGEMENLİK VE ÇOCUK BAYRAMI KUTLU OLSUN

Manisa'da gökyüzünü balonlar renklendirdi

Vali Özkan makamını devretti

23 Nisan okullarda da coşkuyla kutlandı

Demirci’yi çocuk sesleri şenlendirdi

Manisa'daki festivalde 2 ton hamsi dağıtıldı

TARIM VE ORMAN BAKAN YARDIMCISI GİZLİGİDER SARUHANLI’DA HASAR GÖREN BAĞLARI İNCELEDİ

Selendi’de şehitler için sergi açıldı

Türkiye Oryantiring Şampiyonası Manisa’da başladı

Soma’da Ahmet Sula’dan unutulmaz bir seminer

Kula’da Kütüphaneler Haftası coşkuyla kutlandı

Don afetini yaşadı çalışmaya ara vermedi

TBMM zirai dondan etkilenen üreticiler için adım attı

Kaymakam Güldoğan, don afeti yaşayan bağları yerinde inceledi

Vali Özkan: "Çiftçilerimizin yanındayız"

Saruhanlılı çiftçiler için don tehlikesi devam ediyor

Manisa'da don afeti üzüm bağlarına büyük zarar verdi

Don afetinin sadece Sarıgöl’e zararı 2,25 milyar TL

https://www.youtube.com/@kardelengazetesi45/videos
Eğitim 22.06.2022 16:34:00 1117 0

Tarih: 22.06.2022 16:34
Haberi Sesli Oku
3.05.2025 11:04:00