Saruhanlı Devlet Hastanesi'nde Anlamlı Teşekkür: Hasta Memnuniyetine Gönül Veren Sema Hanım Ödüllendirildi
Saruhanlı Devlet Hastanesi'nde hasta ve hasta yakınlarının görüşleri doğrultusunda örnek bir teşekkür töreni gerçekleştirildi. Hastanede bulunan dilek-şikayet kutusuna bırakılan bir teşekkür yazısı üzerine, özverili çalışmaları ve güler yüzlü yaklaşımıyla dikkat çeken personel Sema Hanım'a teşekkür belgesi takdim edildi.
Hasta ve hasta yakınları tarafından kaleme alınan teşekkür mesajında, Sema Hanım'ın ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımının memnuniyet oluşturduğu ifade edildi. Sağlık hizmetlerinin yalnızca tedavi sürecinden ibaret olmadığı, güler yüz ve empatiyle desteklenen hizmet anlayışının hastalar için büyük önem taşıdığı vurgulandı.
Bu anlamlı geri bildirim üzerine Saruhanlı Devlet Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Ali Orhan tarafından düzenlenen küçük törende, Sema Hanım'a teşekkür belgesi verildi. Başhekim Uzm. Dr. Ali Orhan, hasta memnuniyetinin sağlık hizmetlerinde en önemli unsurlardan biri olduğunu belirterek, çalışanların bu tür olumlu geri dönüşlerle motive olduğunu ifade etti. Orhan, "Hastalarımızın ve yakınlarının görüşleri bizim için yol göstericidir. Personelimizin özverili çalışmaları kurum kültürümüzü güçlendiriyor. Sema Hanım'ın sergilediği güler yüzlü ve insan odaklı yaklaşım tüm çalışanlarımıza örnek teşkil etmektedir." dedi.
Saruhanlı Devlet Hastanesi yönetimi tarafından yapılan açıklamada, sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırmak amacıyla hasta ve hasta yakınlarının görüşlerine büyük önem verildiği vurgulandı. Dilek-şikayet kutuları ve geri bildirim kanalları aracılığıyla iletilen her görüşün titizlikle değerlendirildiği belirtilirken, olumlu geri dönüşlerin çalışanların motivasyonunu artırdığı ifade edildi.
Özverili çalışmalarıyla fark yaratan Sema Hanım'a sağlık hizmetlerine kattığı değer ve insan odaklı yaklaşımı dolayısıyla teşekkür edilerek, başarılarının devamı dilendi. Saruhanlı Devlet Hastanesi'nde hasta memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışının kararlılıkla sürdürüleceği bildirildi.